Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Débarras Suplon
7 Allée de l'Orphelinat, 67100 Strasbourg, France
SIRET : 52068628800033
Téléphone : 06 27 29 66 21
Email : debarras-suplon@hotmail.com

Données collectées et finalités

Demande de devis

Le formulaire de devis collecte les informations que vous y saisissez : nom, adresse email, numéro de téléphone, description de votre besoin, ainsi que le service et la commune depuis lesquels le formulaire a été ouvert. Vous pouvez y joindre jusqu'à cinq photographies du lieu à débarrasser, facultatives.

Ces données servent uniquement à vous recontacter, à estimer la prestation et à établir un devis. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni intégrées à une liste de diffusion.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l'article 6.1.b du Règlement général sur la protection des données.

Contact direct

Si vous nous appelez ou nous écrivez, les coordonnées et informations que vous communiquez sont traitées pour la même finalité et sur la même base légale.

Mesure d'audience

Le site utilise Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil, ainsi que des interactions non identifiantes comme l'ouverture du formulaire ou le clic sur le numéro de téléphone. Ces mesures sont agrégées et ne comportent ni votre nom, ni votre adresse email, ni votre numéro de téléphone.

Base légale : notre intérêt légitime à comprendre l'usage du site et à l'améliorer. Un bandeau vous permet d'exprimer votre choix lors de votre première visite, et vous pouvez à tout moment bloquer ces mesures au moyen des réglages de votre navigateur ou d'une extension dédiée.

Protection contre les envois automatisés

Le formulaire est protégé par Google reCAPTCHA, qui analyse votre interaction avec la page afin de distinguer un visiteur d'un robot. Ce service est soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus.

Destinataires

Vos données ne sont accessibles qu'à Débarras Suplon. Elles transitent toutefois par des prestataires techniques, agissant comme sous-traitants ou responsables conjoints selon les cas :

• IONOS SARL (Sarreguemines, France) : hébergement du site.
• Brevo (Paris, France) : acheminement des emails générés par le formulaire de devis.
• Microsoft : hébergement de la boîte de réception professionnelle qui reçoit vos demandes.
• Google Ireland Limited : mesure d'audience, protection anti-robot et mesure de la performance publicitaire.

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors de l'Union européenne

Les services de Google peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis. L'hébergement du site et l'acheminement des emails s'effectuent quant à eux au sein de l'Union européenne.

Durées de conservation

• Demandes de devis sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
• Dossiers clients : durée de la relation commerciale, puis dix ans pour les documents comptables, conformément aux obligations légales.
• Photographies jointes à une demande : elles ne sont pas stockées sur le site. Elles sont transmises directement dans l'email de demande et conservées le temps du traitement de celle-ci.
• Mesures d'audience : quatorze mois au maximum.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à debarras-suplon@hotmail.com ou à l'adresse postale indiquée plus haut. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur cnil.fr.

Cookies

Les cookies déposés sur ce site relèvent de la mesure d'audience et du fonctionnement du service anti-robot du formulaire. Aucun cookie publicitaire de ciblage comportemental n'est déposé par le site lui-même. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer à tout moment, sachant que cela n'empêche pas l'usage du site.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données du formulaire sont validées côté serveur, les photographies sont limitées au format JPEG et à cinq mégaoctets par fichier, et aucune base de données ne conserve vos informations sur le site.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.